よくあるご質問

これからワインの楽しみ方を覚えたいという方におすすめの定期学習サービスです。
毎月、小瓶ワイン（100ml）4本と、それぞれの解説動画（解説者：ソムリエコンクール 全日本ファイナリスト 佐々木健太）を飲みながら学び、全346ページのバイブルを貯めたり、弊社のソムリエに気軽にご相談いただくことで、徐々にワインの知識が深まっていき、ワインをずっと楽しんでいただけるように設計されています。

はい、楽しめます。飲むべきワインが飲むべき順番に届きますので、一からワインを始める方にこそおすすめのサービスです。
48本のワイン、解説動画、全344ページのバイブルといった毎月お届けする商品だけでなく、お客様専用LINEにてソムリエへの相談やボトル購入などの会員付帯サービスも提供しております。動画を見ながらワインを味わっていただくことで、回を重ねるごとに、徐々にワインの知識が深まっていくように設計されています。12回のバイブルが完成する頃には、17ヶ国・28品種・48本の高級ワインを飲まれたことで、世界中のワインに詳しくなり、自信をつけていただけます。

世界中のワイナリーと提携し、フランスやアメリカなどのメジャーなワイン産出国のものから、ギリシャやジョージアなどの極めて流通の少ない国のワインまで、品質本位に幅広く選定しております。
12回のPROGRAMでお届けしているラインナップはこちらです。“https://homewine.jp/program.html”

各回の配送が完了しましたら、いくつかの方法でご視聴いただけるようになります。動画に違いはありませんので、お好きな方法でアクセスしてご視聴ください。


①発送が完了した際に配信しているメール（件名の例：「【Homewine】Vol.1を発送いたしました」）に、解説動画までのリンク(画像リンクまたはURL)が記載されています。パスワードの入力は不要です。


②各回でお届けしているご利用ガイドに、解説動画に飛ぶQRコードを表示しています。スマートフォンのカメラ(iPhoneの場合)や、QRコード読み取りアプリをご使用のうえ、読み取ってご覧ください。パスワードの入力は不要です。


③“こちらのリンク(https://homewine.jp/library.html)”から、解説動画を観たいVol.をクリックし、ご利用ガイドに記載されたパスワードを入力してください。



うまく視聴できない場合は、こちらの会員様向けのLINEにてお問い合わせください。

 解説動画は各ワインごとにご用意しており、1本につき、10分程度です。小瓶を一本飲み切るのにちょうど良い長さに設計しております。

はい、毎月届きます。バイブルはVol.0の教養編からVol.1〜12の実践編があり、毎月教養編が5〜20ページほどと、実践編が20ページほどをお届けいたします。全12回で344ページが完成いたしますので、順番に世界のワインに触れていく楽しさを味わっていただければ幸いです。

 発送完了メールに記載しております。（件名の例：「【Homewine】Vol.1を発送いたしました」））

アルゴンガスを用いた独自の方法を用いて、ソムリエ佐々木がテイスティングを重ね、プロでも1ヶ月間は違いに気付けない品質を担保しております。また、2ヶ月目以降は緩やかに品質が変化するものの、通常のレストランで供出可能な範囲の変化に留まることを確認しております。

 到着から1ヶ月程でお飲みいただくことをおすすめしております。未開封の場合、1ヶ月は品質に変化はございません。開封後はお早めにお飲みください。

クレジットカードもしくはAmazon Pay、Apple Pay、Paidyでお支払いいただけます。

また、お支払いは、月額制のサブスクリプションとなっております。「HOMEWiNE」（定期販売契約）にお申し込み後は毎回発送完了時の自動引き落としになりますので、継続のお申し込みをいただく必要はありません。

【会員でない方】お問い合わせフォームから、ご連絡をお願いします。

【お問い合わせフォーム】https://shop.homewine.jp/shop/contact

＊通常２営業日以内に返信いたします（土、日、祝日は除く）。



【会員の方】会員様限定のLINEからご連絡をお願いいたします。

＊通常２営業日以内に返信いたします（土、日、祝日は除く）が、営業時間外・休日でも「急ぎ」と２文字のメッセージを入れたうえでお問い合わせいただければ、可能な範囲で優先的に対応させていただきます。

会員の方でも、お問い合わせフォームからのご連絡も可能です。

配送時期により、クール便と通常便を併用しております。7月〜9月は輸送時の高温を避けるため、クール便でのお届けとなります。10月〜6月の間は、通常便またはクール便でのお届けとなります。短期間でワインの品質は変わりませんのでご安心ください。

全国一律800円（税込）です。詳しくは、各商品ページをご参照ください。

離島にお住いの方はご購入前に、
【お問い合わせフォーム】https://shop.homewine.jp/shop/contactまでご連絡ください。発送の可否についてご返答します。

ご注文後から2～3営業日以内に発送し、最大14日程度でお届けいたします。諸事情により発送が遅れる際は別途ご連絡させていただきます（年末年始、GW、お盆、天候都合等の遅延は予めご了承ください）。

発送完了メールに“配送情報”が確認できるURLを記載しております。そちらからご確認ください。

大変恐れ入りますが、海外への発送は承っておりません。

 
休会・停止については、LINEで承っております。


 
ホームワイン会員付帯サービス専用の公式LINEアカウントを「友だち追加」のうえ、メッセージにて「休会したい」（５文字）と送信してください。自動応答チャットが起動しますので、ご案内に沿って回答をお願いいたします。



 
＜LINEの追加方法について＞

なお、LINEは会員様限定で公開しています。LINEの追加方法は解説動画やマイページにてご案内しております。マイページからは以下の手順でご確認いただけます。




 
会員マイページ＞お買物情報＞定期便情報＞詳細を見る




 
＜マイページの位置について＞

 マイページは、ホームページ下部(フッター)にある「マイページ」リンクからご確認いただけます。




 
※「Homewine」（定期販売契約）は3回分毎のご注文受付となります。PROGRAM会員の方は、vol.3 / vol.6 / vol.9 / vol.12のお届け日14日以上前に停止のお申込みをお願いいたします。お届け日13日以内に解約のご連絡をいただきました場合には、次々回の発送分からの解約となりますことご了承ください。

マイページで発行できます。

 マイページ（“リンク”） ＞お買い物情報 ＞ 購入履歴 ＞ 注文詳細を見る ＞ 領収書発行
の順にクリックいただくと、登録いただいたメールアドレスに「領収書データ」が届きます。

初回ご注文時に「注文完了メール」が届いているアドレスが、ログインに必要なメールアドレスとなります。そちらのメールアドレスが不明な場合は、お手数ですが、【お問い合わせフォーム】または【お客様専用LINE】からご連絡ください。



【お問い合わせフォーム】https://shop.homewine.jp/shop/contact



パスワードを忘れた方はログイン画面内のパスワードをお忘れの方からパスワードの再発行が可能ですので、ご確認ください。

マイページより変更いただけます。

マイページ＞定期便情報＞詳細を見る＞お支払い情報　から変更ください。

マイページより変更いただけます。

マイページ＞お客様情報＞会員情報　から変更ください。

マイページより変更いただけます。

マイページ＞お客様情報＞お届け先一覧　から、お届け先を追加いただくか、登録住所を「編集する」をクリックください。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、＠homewine.jp のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。 

※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。 また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。

上記のどちらでもない場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームまでご連絡ください。



【お問い合わせフォーム】https://shop.homewine.jp/shop/contact

次回お届け日の10日前までにお客様専用LINEまたは【お問い合わせフォーム】までご連絡いただけました場合には、可能です。



【お問い合わせフォーム】https://shop.homewine.jp/shop/contact

ご注文後の商品のキャンセルはお受けしておりません。

お客様のご都合による返品は承っておりません。 万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内に
【お問い合わせフォーム】https://shop.homewine.jp/shop/contactまでご連絡いただきますようお願いします。当社の不備による返品・交換をご希望の場合に限り、着払いにてお受けいたします。



（ブショネについて）

商品の特性上、ごくまれにブショネ（劣化）が起きてしまう恐れがございます。定期販売に関してはワイン詰め替え時に確認しておりますが、ボトル販売に関しては商品到着後お客様の方で開封の上ご確認をお願いいたします。 ブショネ発見時には、上記返品・交換期限にかかわらず、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。なお、ブショネの場合においても商品到着から1年を経過した場合は返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください。

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